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　　江西省吉安市一養(yǎng)生館新店開(kāi)業(yè)，顧客萬(wàn)某在進(jìn)店門(mén)口處被擁擠的人群擠壓摔倒致殘，為此引發(fā)糾紛。近日，江西省吉安市吉州區(qū)人民法院審結(jié)了該起違反安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛案，一審判決養(yǎng)生館承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任3.6萬(wàn)余元。

　　2021年8月，吉安一養(yǎng)生館新店開(kāi)業(yè)。為吸引中老年顧客，養(yǎng)生館廣發(fā)宣傳單，告知店內(nèi)可免費(fèi)做理療及體驗(yàn)紅藍(lán)光機(jī)，還可以免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、面條或大米，到店還可免費(fèi)品嘗藥酒。萬(wàn)某聽(tīng)聞后，前往養(yǎng)生館體驗(yàn)紅藍(lán)光機(jī)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，因店內(nèi)人數(shù)眾多，萬(wàn)某在進(jìn)門(mén)處被后方擁擠的人群擠壓摔倒致殘，具體侵權(quán)人不確定。因萬(wàn)某與養(yǎng)生館協(xié)商賠償事宜未果，遂訴至法院。

　　法院經(jīng)審理查明，養(yǎng)生館作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，對(duì)進(jìn)入店內(nèi)不特定的人群負(fù)有安全保障義務(wù)，特別是在店內(nèi)體驗(yàn)人數(shù)眾多的情況下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持更應(yīng)負(fù)高度注意義務(wù)。萬(wàn)某在進(jìn)門(mén)處被后方擁擠的人群擠壓摔倒，其受傷在于不確定的第三人行為的介入，該行為是萬(wàn)某受傷的直接原因，應(yīng)由該不確定的第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，但養(yǎng)生館未采取防范或者制止第三人加害行為的必要措施，是萬(wàn)某受傷的間接原因，應(yīng)為其未盡到安全保障義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。因該案尚無(wú)法確定第三人，萬(wàn)某也未起訴具體的侵權(quán)人，綜合養(yǎng)生館的安全保障能力及過(guò)錯(cuò)程度，法院遂判決養(yǎng)生館對(duì)萬(wàn)某損失承擔(dān)3.6萬(wàn)余元的補(bǔ)充賠償責(zé)任。案件宣判后，雙方當(dāng)事人均未上訴。該判決現(xiàn)已生效。

　　■法官提醒■

　　一般注意義務(wù)制度是民法領(lǐng)域的一項(xiàng)重要制度，是指法官通過(guò)司法實(shí)踐中的判例積累加以發(fā)展起來(lái)的，在通常情況下作為社會(huì)普通人所應(yīng)達(dá)到的注意標(biāo)準(zhǔn)，具體來(lái)說(shuō)就是指創(chuàng)設(shè)和持續(xù)特定危險(xiǎn)源者，基于誠(chéng)信原則、善良風(fēng)俗或適當(dāng)社會(huì)生活不成文的規(guī)則所要求的對(duì)此等危險(xiǎn)負(fù)有的合理的注意，并且對(duì)一般人負(fù)有除去或者防止危險(xiǎn)的義務(wù)。養(yǎng)生館作為顧客出入的場(chǎng)所，理應(yīng)負(fù)有法律所規(guī)定的注意義務(wù)。注意義務(wù)的實(shí)質(zhì)，是要求人們對(duì)自己行為可能給他人造成損害的情形，應(yīng)當(dāng)盡量采取措施加以避免。各類(lèi)型公共場(chǎng)所均應(yīng)當(dāng)盡到適當(dāng)注意義務(wù)保障來(lái)往顧客的人身與財(cái)產(chǎn)安全，盡到相關(guān)義務(wù)才能避免自己陷入糾紛，同時(shí)也能保障自身的經(jīng)濟(jì)利益。